Um Ihre Anfrage nach dem Verkauf schneller bearbeiten zu können, folgen Sie bitte den nachstehenden Hinweisen und stellen Sie uns vollständige Informationen, Fotos und Videos zur Verfügung.

1. Was ist bei einer allgemeinen Anfrage nach dem Verkauf anzugeben?

Ein klares Foto des äußeren Versandkartons (Beispiel unten):

Einige Fotos des Versandetiketts und der SKU des Artikels

Ein Bild, das zeigt, dass das Produkt im Inneren gut verpackt ist

Bitte beachten Sie, dass Sie bei ungeöffneten Paketen nur ein Foto der äußeren Verpackung schicken. Wenn Sie den Karton geöffnet haben, ohne das Produkt herauszunehmen, lassen Sie es bitte einfach in der Verpackung, während Sie Fotos machen.

Ein Bild des Produkts in voller Größe, wenn es jemals herausgenommen wurde. Wenn nicht, überspringen Sie bitte diesen Schritt.
Wenn es mehrere Artikel für das gleiche Produkt gibt, legen Sie sie bitte nebeneinander, um ein gemeinsames Bild zu erhalten.

2. Was ist bei einem Problem mit einem Produkt zu tun?

Bitte stellen Sie uns einige relevante Fotos und Videos zur Verfügung, die der Kategorie des Produkts entsprechen. Dies hilft unserer Produktabteilung, das Problem zu bestimmen und die beste Lösung zu finden.

1）Toilette:

Einige Fotos des Produkts mit dem Strichcode, der sich auf dem Toilettendeckel und auf der rechten Seite der Toilette befindet. Bitte sehen Sie die Fotos unten als Referenz.
Ein klares Video, das jede Fehlfunktion/jedes Problem zeigt.

2）Lichter

Ein klares Bild, das die verlöteten Drähte zeigt. Bitte sehen Sie die Fotos unten als Referenz.

3）Andere Kategorien, wie z.B. unebene Oberflächen, Schubladen, die sich nicht richtig schließen/öffnen lassen oder verbogene Griffe:

Einige klare Bilder, um das ganze Produkt, die Seite und das Innere der Schubladen zu zeigen. Bitte sehen Sie die Fotos unten als Referenz.
Einige Videos, um die Fehlfunktion/das Problem zu zeigen.

3. Was ist bei der Annahme beschädigter Produkte zu beachten?

Einige Fotos der Vollansicht des Produkts
Einige Nahaufnahmen der defekten Details
Wenn mehr als ein Produkt defekt ist, machen Sie bitte ein Foto mit allen Produkten zusammen oder ein Video, um alle Probleme zu zeigen.

4. Was ist zu tun, wenn Sie unvollständige Teile für ein Produkt erhalten?

Sollten bei Ihrem Produkt Teile fehlen, bitten wir Sie, alle Teile herauszunehmen und ein Foto davon zu machen, wie sie auf dem Foto unten angeordnet sind, zusätzlich zu dem oben angeforderten Foto von Verpackung und Etikett. So können wir leichter feststellen, was fehlt.

Einige klare Fotos, die zeigen, welche Teile Sie erhalten haben. Beispiel unten.

HOMARY Help Center

Was ist bei der Beantragung des Nachverkaufs zu beachten?