Om uw after-sale verzoek sneller te kunnen verwerken, verzoeken wij u de onderstaande richtlijnen te volgen en ons volledige informatie, foto's en video's te verstrekken.

1. Wat moet je opgeven als het gaat om een algemene after-sale aanvraag?

Een duidelijke foto van de buitenste verzenddoos (onderstaand voorbeeld):

Wat moet je opgeven bij een aanvraag voor after-sale?

Enkele foto's van het verzendlabel en het SKU van het artikel

Wat moet je opgeven bij een aanvraag voor after-sale?

Een foto om te laten zien dat het product van binnen goed verpakt is

Stuur voor ongeopende pakketten alleen een foto van de buitenverpakking. Als je de doos hebt geopend zonder het product eruit te halen, laat het dan in de verpakking zitten terwijl je foto's maakt.

Een volledige foto van het product als het er ooit uitgehaald is. Zo niet, sla deze stap dan over.
Als er meerdere artikelen van hetzelfde product zijn, plaats ze dan naast elkaar voor een gezamenlijke foto.

2. Wat moet ik doen als er een probleem is met een product?

Geef ons enkele relevante foto's en video's volgens de productcategorie. Dit helpt onze productafdeling bij het bepalen van het probleem en het vinden van de beste oplossing.

1）Toilet:

Enkele foto's van het product met de barcode op het toiletdeksel en aan de rechterkant van het toilet. Zie onderstaande foto's ter referentie.
Een duidelijke video waarop eventuele storingen/problemen te zien zijn.

Wat moet je opgeven bij een aanvraag voor after-sale?

2） Lichten

Een duidelijke foto waarop de gesoldeerde draden te zien zijn. Zie onderstaande foto's ter referentie.

Wat moet je opgeven bij een aanvraag voor after-sale?

3） Andere categorieën, zoals problemen met oneffen oppervlakken, laden die niet goed gesloten/geopend kunnen worden of kromme handgrepen:

Enkele duidelijke foto's om het hele product te laten zien, de zijkant en de binnenkant van de laden. Zie onderstaande foto's ter referentie.
Enkele video's om de storing/het probleem te laten zien.

Wat moet je opgeven bij een aanvraag voor after-sale?

3. Wat moet ik doen als ik beschadigde producten ontvang?

Enkele foto's van het volledige product
Enkele close-upfoto's van de defecte details
Als er meer dan één product defect is, neem dan één foto met alle producten samen of een video om alle problemen te laten zien.

4. Wat moet ik doen als ik incomplete onderdelen voor producten ontvang?

Mocht je product onderdelen missen, dan vragen we je om alle onderdelen en hardware eruit te halen en een foto te maken zoals op de foto hieronder, naast de foto van de verpakking en het label zoals hierboven gevraagd. Dit helpt ons te bepalen wat er ontbreekt.

Een paar duidelijke foto's om te laten zien welke onderdelen je hebt ontvangen. Voorbeeld hieronder.

Wat moet je opgeven bij een aanvraag voor after-sale?