Was passiert, wenn meine Bestellung als geliefert angezeigt wird, aber fehlt?

Es gibt ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, vorzugsweise innerhalb von 36 Stunden, nachdem Ihr Artikel als geliefert angezeigt wird:


1. Bestätigen Sie Ihre Lieferadresse.


2. Schauen Sie im Briefkasten und an anderen Eingängen zu Ihrem Haus nach.


3. Vergewissern Sie sich, ob jemand anderes aus Ihrem Haushalt oder ein Nachbar das Paket angenommen hat.


4. Schauen Sie um Ihr Haus nach, ob eine Mitteilung über einen Zustellversuch vorhanden ist.


5. Wenden Sie sich an den Spediteur (FedEx, UPS usw.) und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an, um eine Reklamation zu melden.


6. Manchmal teilen Spediteure die Lieferung vor der Ankunft mit, daher empfehlen wir, 36 Stunden zu warten.


Wenn seit der Zustellbenachrichtigung mindestens 36 Stunden vergangen sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die Reklamationsnummer an, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wenn die Sendung als „fehlend“ bestätigt wird, sind wir entsprechend Ihrem Wunsch für den erneuten Versand oder die Rückerstattung verantwortlich.

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